A.M. HSK Supervisor / Người giám– Ca sáng

• Attends to requests and or complaints concerning guestrooms and services.

Xem xét các yêu cầu và hoặc khiếu nại liên quan đến phòng nghỉ và dịch vụ

• Takes necessary corrective action & makes out written report to Floor Manager on the cases.

Thực hiện các hành động khắc phục cần thiết và báo cáo bằng văn bản cho Quản lý tầng về các trường hợp

• Inspects all VIP rooms prior to arrival.

Kiểm tra tất cả các phòng quan trọng trước khi khách đến

• Inspects room daily, including check-out vacant and make-up rooms for cleanliness and that rooms are defect free.

Kiểm tra phòng mỗi ngày, bao gồm cả phòng trả, phòng sạch và phòng cần dọn dẹp cho sạch sẽ và phòng không có khiếm khuyết

• To write maintenance order for any repair needed on floor. In the case if serious damaged i.e., a burnt table, a leakage, report to office clerk right away and follow up that the job done.

Viết lệnh yêu cầu bảo trì cho bất kỳ sự sữa chữa cần cho tầng. Trong trường hợp bị hư hỏng nghiêm trọng …như bàn bị cháy, sự rò rỉ, báo cáo cho thư ký văn phòng ngay lập tức và theo dõi cho đến khi công việc được hoàn thành

• To control all staff behavior on floors, ensuring a quiet comfortable and clean area is maintained at all time.

Kiểm soát mọi hành vi của nhân viên trên tầng, đảm bảo luôn duy trì một khu vực yên tĩnh thoải mái và sạch sẽ

• Ensures proper care and use of equipment carts, baskets, Cleaning and guest room supplies.

Đảm bảo việc quan tâm giữ gìn và sử dụng xe đẩy thiết bị, giỏ vật dụng, đồ dùng vệ sinh và phòng nghỉ đúng cách

• Ensures that all Lost and Found ítems are forwarded to the Lost and Found Department according to established procedures.

Đảm bảm rằng tất cả vật dụng Thất lạc và Tìm thấy được chuyển đến khu vực Thất lạc và Tìm thấy theo đúng quy trình đã được thiết lập

• Reports to the Floor manager- any loss or damage of furniture, fixture or equipment.

Báo cáo cho người Quán lý tầng bất kỳ sự mất mát hoặc hư hỏng nào đối với đồ đạc, vật dụng cố định hoặc thiết bị

• Ensure all safely precautions are carried out and observed that pertain to safety of guests, and hotel property.

Đảm bảo tất cả các biện pháp phòng ngừa an toàn được thực hiện và tuân thủ liên quan đến sự an toàn của khách và tài sản khách sạn

• To report for duty Housekeeping Office and collect keys for room attendants and obtain room status report for them.

Báo cáo cho Nhân viên văn phòng Buồng-Phòng và lấy chìa khóa cho nhân viên dọn phòng và nhận báo cáo tình trạng phòng cho nhân viên

• To control guest supplies and cleaning material store and make weekly requisition.

Kiểm soát những mặt hàng cung cấp cho khách và dọn dẹp kho nguyên liệu và lên yêu cầu hàng mỗi tuần

• Ensure that soiled linen is removed daily and par linen is kept in line closet.

Đảm bảo rằng hàng vải lanh bẩn được loại bỏ (chuyển đi giặt) mỗi ngày và số lượng quy định hàng vải lanh được giữ trong tủ hàng vải

• Performs duties common to all supervisors and as may be assigned by department head.

Thực hiện các nhiệm vụ chung cho tất cả giám sát và nhiệm vụ khác được yêu cầu bởi Trưởng bộ phận

• Sign in room attendants on floor and mark the punctuality report accordingly.

Báo cáo giờ làm của nhân viên dọn phòng trên tầng và đánh dấu báo cáo đúng giờ cho phù hợp

• Ensure that all vacant/clean rooms and stayover rooms status have been updated.

Đảm bảo rằng tất cả các phòng trống/ phòng sạch và phòng khách lưu trú đã được cập nhật

P.M. HSK Supervisor/ Người giám sát– Ca chiều

• To check all p.m. Room Attendants’ attendance.

Kiểm tra sự có mặt của tất cả nhân viên ca chiều

• To follow up with Housekeeping Office, to see if any rooms left for p.m. Room Attendants to finish. If not, assign special duties for the p.m. room attendants.

Phối hợp với nhân viên văn phòng BP buồng-phòng, nếu có bất kỳ phòng nào còn lại cần nhân viên dọn phòng làm trong ca chiều. Nếu không còn, bố trí sắp xếp các công việc đặc biệt cho nhân viên dọn phòng ca chiều

• To take over a.m. Floor Supervisor’s duties for the p.m. Room Attendants.

Đảm nhận vai trò Giám sát tầng của ca sáng cho nhân viên dọn phòng ca chiều

• To assign late check-out rooms for room attendants.

Sắp xếp cho nhân viên dọn phòng những phòng trả trễ

• To make random check for night service.

Thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên cho dịch vụ ban đêm

• To patrol on assigned floors and note for specials.

Tuân tra trên các tầng được chỉ định và ghi chú những điều đặc biệt

• To report to Duty Manager for all the happenings on the floor.

Báo cáo cho quản lý ca nếu có bất kỳ diễn biến nào trên tầng

• To check all closet areas and storerooms make sure everything is looked up: lights are turned off before off duty.

Kiểm tra tất cả các tủ khu vực, phòng kho để chắc chắn mọi thứ được kiểm tra: đèn đã được tắt trước khi kết thúc ca

• To make down on duty supervisor’s log book for any special instruction by guest.

Ghi vào sổ nhật ký của người giám sát ca trực cho bất kỳ chỉ dẫn yêu cầu đặc biệt bởi khách hàng

• To perform other duties same as the A.M. Floor Supervisors.

Thực hiện những công việc khác như Giám sát tầng ca sáng

• To be on duty in the case of emergency and be aware of all emergency procedures.

Luôn túc trực trong trường hợp khẩn cấp và nắm bắt biết tất cả quy trình khẩn cấp

HOW TO APPLY:

• Interested candidates for current vacancies are kindly requested to apply as follows:
  Submit your application via the recruitment email of Melia Ho Tram.
  Or contact: 0254 378 9000 (Ext: 5203)
  HR Hotline/Zalo: 0911 721 747
  -------------------------------------------------
• Các ứng viên quan tâm đến các vị trí đang tuyển dụng vui lòng ứng tuyển theo cách thức như sau:
  Nộp hồ sơ qua email tuyển dụng của Melia Hồ Tràm.
  Hoặc liên hệ: 0254 378 9000 (Nhấn: 5203)
  HR Hotline/Zalo: 0911 721 747