1/ OBJECTIVE OF THE POSITION | MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ:
Handles all hotel and guest laundry from sorting, washing, drying, pressing, folding etc until returned to linen room or to guest | Xử lý tất cả đồ giặt là của khách sạn và khách từ việc phân loại, giặt, sấy, ủi , gấp… cho đến trả lại phòng đồ vải lanh hoặc cho khách.
Distribute clean uniforms to employees, receive soiled uniforms | Phát đồng phục sạch cho nhân viên và nhận lại đồng phục bẩn đã sử dụng.
2/ MAIN RESPONSIBILITIES | TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Collect dirty uniforms and issue clean uniforms to designated hotel personnel as per department specifications | Thu gom đồng phục bẩn (đã sử dụng) và cấp phát đồng phục sạch cho nhân viên khách sạn được chỉ định theo quy cách của bộ phận.
- Legibly document information on uniform slips and distribute accurately | Ghi thông tin rõ ràng về phiếu đồng phục và phân phối chính xác.
- Legibly document and coordinate guest and hotel management laundry/dry cleaning | Lập hồ sơ rõ ràng và điều phối dịch vụ giặt thường/ giặt khô cho khách và ban quản lý Khách sạn.
- Process guest requests for pressing and minor repairs of clothes as assigned | Xử lý các yêu cầu của khách về ủi và sữa chữa đồ đơn giản khi được phân công.
- Organize all cleaned laundry/dry cleaning and uniforms into designated order and racks | Sắp xếp tất cả đồ giặt/ giặt khô và đồng phục theo thứ tự và giá được chỉ định.
- Remove sub-standard uniforms from circulation and reassign replacements | Loại bỏ các đồng phục dưới tiêu chuẩn ra khỏi sử dụng và chỉ định lại các bộ đồng phục cần thay thế.
- Report to laundry supervisor about abuse of uniform by any staff | Báo cáo Giám sát giặt ủi về các hành vi/ hành động bất cẩn (lạm dụng) sử dụng đồng phục của bất kỳ nhân viên nào.
- Organize and stock all clean hotel linen in designated areas, shelves | Sắp xếp và lưu giữ tất cả đồ vải sạch của khách sạn ở các khu vực, giá được chỉ định.
- Report all shortages, damages, maintenance requests, problems and linen/ uniform availability to manager | Báo cáo tất cả tình trạng thiếu hụt, hư hỏng, yêu cầu bảo trì, các vấn đề và liên quan đồ vải lanh/đồng phục cho cấp quản lý.
- Monitor and maintain the clean and orderly condition of the linen room; ensure security of all hotel property | Giám sát và duy trì sự sạch sẽ và ổn định của phòng vải lanh, đảm bảo vấn đề an ninh tất cả tài sản của Khách sạn.
- Handle complaints by following the instant pacification procedures, ensuring guest satisfaction | Xử lý các khiếu nại bằng cách tuân theo các quy trình bình ổn tức thì, đảm bảo sự hài lòng của khách.
- Promote positive relations with guests and employees. Co-ordinate and Co-operate with fellow employees treat each other with respect to all other departments | Thúc đẩy quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp. Phối hợp và hợp tác với các nhân viên đối xử với nhau bằng sự tôn trọng đối với tất cả các bộ phận.
- Answer guest calls and handle guest requests in a friendly, efficient manner | Trả lời các cuộc gọi của khách và xử lý các yêu cầu của khách một cách thân thiện, hiệu quả.
- Handle guest items with utmost care, to avoid damages, shrinkage, lost buttons etc | Xử lý đồ của khách một cách thận trọng, để tránh gây hư hỏng, co rút, mất nút…
- Collect guest laundry when requested, ensuring correct room-number is noted. Inspect all items and note any damages, discolor etc before and after cleaning. Report to the Supervisor if you don’t know the material of the clothes | Thu gom đồ giặt ủi khách khi được yêu cầu, đảm bảo ghi đúng số phòng. Kiểm tra tất cả đồ và lưu ý bất kỳ hư hỏng, biến màu… trước và sau khi giặt sạch. Báo cáo ngay cho Giám sát nếu bạn không biết chất liệu của quần áo.
- Package and deliver guest laundry to correct guestrooms | Đóng gói và giao đồ cho khách theo đúng phòng khách.
- Ensure proper use of equipment and chemicals. Keeps machines, equipment and working area are cleaned at all times | Đảm bảo sử dụng thiết bị và hóa chất phù hợp. Giữ máy móc, thiết bị và khu vực làm việc luôn được sạch sẽ.
- Maintains safe working habits, reports any broken or damage equipment to the Supervisor or Laundry Manager immediately | Duy trì thói quen làm việc an toàn, báo cáo ngay khi thiết bị hỏng hay hư cho Giám sát hay quản lý Giặt ủi.
- Follows standard procedures as instructed | Tuân theo các quy trình tiêu chuẩn như được hướng dẫn.
- Always obey the instruction of Supervisor and Laundry Manager | Luôn luôn tuân theo sự hướng dẫn của Giám sát và quản lý Giặt ủi.
- Perform any assignment by Superiors | Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám sát.
3/ REQUIREMENT| YÊU CẦU:
High School degree or above | Tốt nghiệp THPT hoặc trên
Can communication in English | Có thể giao tiếp Tiếng Anh cơ bản
At least 1 year in international hotels in the same position |Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong khách sạn quốc tế ở cùng vị trí
4/ BENEFITS | QUYỀN LỢI:
Dynamic International Working Environment:
Be part of a global hospitality network that values diversity and fosters professional growth.
Môi trường làm việc quốc tế năng động
Competitive Salary Package:
Attractive compensation to match your expertise and contributions.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn
13th Month Salary:
Enjoy an additional month’s salary as a year-end bonus.
Lương tháng 13
Celebratory Birthday Benefit:
Receive special recognition and rewards on your birthday.
Quà tặng/ưu đãi sinh nhật
Exciting Annual Outing Trips:
Strengthen team spirit and create memorable experiences during our company outings.
Du lịch công ty hằng năm
Exclusive Hotel Discounts:
Access special room rates and benefits across Melia Hotels International properties.
Ưu đãi nội bộ tại hệ thống khách sạn
Convenient Employee Transportation:
Shuttle buses provided for employees, with routes from Vung Tau to Melia Ho Tram and additional stops in Long Hai and Phuoc Hai.
Xe đưa đón nhân viên (Vũng Tàu – Hồ Tràm, Long Hải, Phước Hải)
Work-Life Balance:
Enjoy 2 days off per week to recharge and spend quality time.
Cân bằng công việc – cuộc sống (2 ngày nghỉ/tuần)
5/ HOW TO APPLY | CÁCH ỨNG TUYỂN:
- Interested candidates, please submit your CV in English via email to the Human Resources Department.
- Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV bằng tiếng Anh về Phòng Nhân sự qua email.
- For further inquiries, feel free to contact us:
- Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
- Phone: 0254 378 9000 (Ext: 5203)
- HR Hotline, Zalo: 0911 721 747
